請依下列步驟製作壓縮檔：

步驟1---擷取電腦螢幕畫面： 回報KKBOX出現異常、錯誤訊息問題時，按鍵盤上的"Print Screen"或"Prt Scr"(通常在鍵盤中F12右邊)，擷取操作時的電腦螢幕畫面。

步驟2---開啟Microsoft Word檔案： 開啟方式："開始"→"程式集"→"Microsoft Office"→選擇 "Microsoft Office Word"。

步驟3--貼上擷取畫面：開啟Microsoft Word後，按滑鼠右鍵，點選"貼上"。您稍早所擷取的螢幕畫面便會貼在Microsoft Word檔案中。

提醒：若您需擷取多張螢幕圖片，請重複步驟1及步驟3動作。

步驟4--另存新檔：於Microsoft Word功能表列找"檔案"→選擇"另存新檔"→選擇儲存位置、命名→按"儲存檔案"。
提醒：可選擇儲存於桌面或是常用資料夾，以免忘記。

步驟5--壓縮檔案：到儲存檔案位置→選擇儲存的Word檔案→按滑鼠右鍵→選擇"傳送到"→再點選"壓縮的(zipped)資料夾"→桌面即出現相同檔名的zip格式檔案。



壓縮完成後將檔案上傳就大功告成囉！